HOSPITALITY & LIFESTYLE EXPERIENCE CONSULTANTS
ABOUT OUR COMPANY
How To Wow היא חברה ייעוץ מובילה בתחום חווית הלקוח, היוצרת קונספטים של Hospitality ומתרגמת אותם לרגעי אמת, קסם ונוכחות הנחרטים בזיכרון.
בין אם מדובר בעולמות היוקרה, המלונאות, חנויות הקונספט, שירותי הפרימיום או חוויות נופש, אנו מלווים ארגונים מהשורה הראשונה ביצירת חוויה הוליסטית, מרגשת ומדויקת ללקוח, בכל נקודת מגע ואינטראקציה.
לאורך השנים פיתחנו אסטרטגיות ושיטות עבודה מתקדמות, שעזרו לעשרות בתי עסק מצליחים לבנות מערכת יחסים אותנטית עם הלקוחות שלהם ולשמר בה מימד של התרגשות, חיבור רגשי וחדשנות המייצרים נאמנות והמלצה.
The WOW Team
מיכל גאון אביחי
CEO & OWNER
מעל 30 שנות קריירה בחברות מקומיות ובינ"ל כמנהלת בכירה. ב 15- השנים האחרונות הובילה את "פירמידה חווית לקוח", שחרטה על דגלה ליצור עבור לקוחותיה תוכן קריאטיבי, דרך חוויות ואירועים שיביאו לידי ביטוי את עוצמתו של המותג וערך המבדל שיביא לביקוש והערכה. לתפיסתה, אושר הוא הנאה עם משמעות וכדי ליצור חווית לקוח שנשארת בזיכרון – חייבים ליצור משמעות להנאה. משמעות היוצרת ביקוש ומשאירה חותם רגשי.
יותר מעשור של עבודה ברשת מלונאות בינלאומית, קורס מקיף ב -DISNEY INSTITUTE והשתתפות באתגר המרגש של הקמת ופיתוח קונספט של מלונות הנושא הראשונים בארץ.
ב2018 הקימה את חברת HOW TO WOW, חברה המסייעת לארגונים להעצים ולייצר ערך אמיתי של EXTRA MILE בחוויית הלקוח שלהם. חוויה שמשאירה חותם רגשי שידברו וישתפו בה. מאז הקמתה מלווה יזמים וארגונים מובילים בעולם האירוח , פנאי , שירות ו- CARE.
תחומי התמחות העיקריים: פיתוח וניהול עסקי, שיווק, קריאיטיב ויצירה, אסטרטגיית חווית לקוח, תקשורת וקשרי לקוחות, אסטרטגיית מותג, משאבי אנוש, והחשוב מכל – תשוקה ואהבה לעשייה!
The WOW Projects
- 30 years of experience in local and global brands -
OUR CUSTOMERS
The WOW Press
ליצור חיים חדשים בגיל 60
צ'יפ קונלי, יזם המלונאות והאיש מאחורי Airbnb, יצא בעשור האחרון לשליחות חדשה: ללמד אנשים להפוך את אמצע החיים לתקופה של צמיחה, תעוזה והגשמה. מיכל גאון אביחי פגשה אותו לראיון מיוחד, שבו קונלי מספר על החיבורים החדשים שהוא יוצר בעולם ועל מה שמחכה לכולנו, כשאנחנו בוחרים להמשיך לחלום גם בפרק הבא של חיינו
