מיכל גאון אביחי

CEO & OWNER

מעל 30 שנות קריירה בחברות מקומיות ובינ"ל  כמנהלת בכירה.  ב 15- השנים האחרונות הובילה את "פירמידה חווית לקוח", שחרטה על דגלה ליצור עבור לקוחותיה תוכן קריאטיבי, דרך חוויות ואירועים שיביאו לידי ביטוי את עוצמתו של המותג וערך המבדל שיביא לביקוש והערכה. לתפיסתה, אושר הוא הנאה עם משמעות וכדי ליצור חווית לקוח שנשארת בזיכרון – חייבים ליצור משמעות להנאה. משמעות היוצרת ביקוש ומשאירה חותם רגשי.

יותר מעשור של עבודה ברשת מלונאות בינלאומית, קורס מקיף ב -DISNEY INSTITUTE והשתתפות באתגר המרגש של הקמת ופיתוח קונספט של מלונות הנושא הראשונים בארץ.

ב2018 הקימה את חברת HOW TO WOW, חברה המסייעת לארגונים להעצים ולייצר ערך אמיתי של EXTRA MILE בחוויית הלקוח שלהם. חוויה שמשאירה חותם רגשי שידברו וישתפו בה. מאז הקמתה מלווה יזמים וארגונים מובילים בעולם האירוח , פנאי , שירות ו- CARE.

תחומי התמחות העיקריים: פיתוח וניהול עסקי, שיווק, קריאיטיב ויצירה, אסטרטגיית חווית לקוח, תקשורת וקשרי לקוחות, אסטרטגיית מותג, משאבי אנוש, והחשוב מכל – תשוקה ואהבה לעשייה!