IT’S ALL ABOUT THE EXPERIENCE
HOW TO WOW היא חברה מובילה בתחום חווית הלקוח, היוצרת קונספטים של HOSPITALITY ומתרגמת אותם לרגעי אמת/קסם/נוכחות הנחרטים בזיכרון.
בעולם העסקי והדינמי של היום, הענקת חווית WOW לאורח, היא הדרך הטובה ביותר לגרום לו לחזור שוב ואף להפוך לשגריר נאמן ומשווק אקטיבי של העסק על ידי המלצה עליו לחברים, למשפחה ולעולם כולו...
לאורך השנים פיתחנו אסטרטגיות ושיטות עבודה מתקדמות, שעזרו לעשרות בתי עסק מצליחים, לבנות מערכת יחסים אותנטית עם הלקוחות שלהם ולשמר בה מימד של התרגשות, חיבור רגשי וחדשנות המייצרים נאמנות והמלצה.
World-Wide by:
THE EXPERIENCE MANUAL
ארגז הכלים שלנו נוצר בהשראת מתודולוגיית העבודה של DISNEY INSTITUTE שלפיה, סיפור המותג חייב לבוא לידי ביטוי בצורה הוליסטית בכל נקודות המפגש עם הלקוח.
הוא כולל כלים פרקטיים כדי לשמר ולתחזק את החוויה לאורך זמן, על ידי יצירת STORY MANUAL, שמכיל את הסיפור, השפה שלנו , אוצר המילים, הנהלים, תהליכי העבודה, המחוות המפתיעות, סביבת המותג, נראות ותדמית, וכן ערוצי השיווק והתקשורת.
ההתמחות שלנו בחברות שאירוח וחווית לקוח הם בסיס קיומן כגון מלונאות, אירוח ופנאי, רשתות יופי, מותגי יוקרה, רשתות לדיור מוגן, מרכזים רפואיים ואחרים.
אנו מאמינים שחוויה רגשית תבוא לידי ביטוי בכל המדדים: ביקוש, מכירות, נאמנות, המלצה והערכה.
