The Process
אנו מלווים את העסק משלב גיבוש הקונספט ועד לאחרון הפרטים, בתהליך המכיל עשרה שלבים :
1#.CONCEPT & STORY
2#.GUESTOLOGY
3#.CUSTOMER JOURNEY
4#.ENGAGEMENT
5#.WOW ART & DESIGN
6#.TOTALLY WOW
7#.WOW MANUAL
8#.MARKETING
9#.WOW DIGITAL INTERACTIONS
10#.FOREVER WOW
Bits and Pieces by:
.png)
1# CONCEPT & STORY
פיתוח קונספט ובניית ספר המותג.
.png)
2# GUESTOLOGY
לימוד מעמיק של לקוחות היעד:
מה הצרכים, המאווים והחלומות
שלהם, מה יגרום להם לחזור.
.png)
3# CUSTOMER JOURNEY
פירוט מסעו של הלקוח
בכל רגעי האמת הקריטים.
.png)
4# ENGAGEMENT
הדרכה, הטמעה וחיבור רגשי של צוות
העובדים לסיפור, להבטחה, לערכים
ולהתנהגויות הנגזרות ממנו ויצירת תרבות
ארגונית ברוח המותג כמציאות חיה ונושמת.
.png)
5# WOW ART & DESIGN
בחירה והתאמה של אמנות עכשווית בהתאם לסיפור המותג. עיצוב וסטיילינג לסביבה הפיזית ומרחבי החוץ. ACCESSORIES בכל נקודות המגע עם הלקוח.
.png)
6# TOTALLY WOW
בניית חווית לקוח טוטאלית, הכוללת את כל היבטי החוויה: שפה, זהות, ביגוד, ניחוח, כלים, מוסיקה, ערוצי תקשורת ושיווק, תרבות ארגונית ותרגומם לתשתיות ולתהליכי עבודה שוטפים.
.png)
7# WOW MANUAL
הכנת מדריך מפורט ליישום וחוויה
בפועל בכל נקודות המפגש עם הלקוח.
.png)
8# MARKETING
ייעוץ ובניית אסטרטגיה שיווקית, על פי דגשי סיפור המותג, קריאייטיב, עיצוב, כתיבת תוכן, הפקת אירועים, מחוות מיוחדות, ופעילות קד"מ.
.png)
9# DIGITAL INTERACTIONS
כלים וערוצי תקשורת דיגיטליים בשיווק
ויצירת ערך עבור הלקוח.
.png)
10#FOREVER WOW
ניהול ובקרה של מערכות היחסים והקשר עם הלקוח על כל היבטיו: מדיה דיגיטלית, מדיה חברתית, נאמנות ושימור לקוחות, קבלת משוב, שביעות רצון וחתירה לחדשנות ולשיפור מתמיד.